隨著 直播帶貨 的崛起,有越來越多的 直播平台 和應用程式,直播已經成爲主流的品牌營銷策略之一。數據顯示 FB直播 影片購物 平均觀看次數最高達5萬次,阿里巴巴提供的數據更驚人, 淘寶直播 轉換率高達32%!可見就算疫情趨緩, 直播購物 的模式已經成為民眾消費的常態,商家依然必須把握這塊商機,那該如何提高銷量?以下提供三三原則,三大直播要素與提高銷量的三大攻略。
直播購物 三要素:產品實感、即時互動、直播氛圍
一、產品實感
直播影片購物的過程中,直播主會展示要販售的商品,可以近距離動態的讓顧客看到商品的材質、細節等等,或是衣服直播就會展示可以搭配的穿搭,各種身高身型模特穿搭後的感覺,讓顧客更有實感,各種商品都是適用這個模式,比起文字敘述和圖片顧客可以更對實物有概念,增加購買的慾望。
二、即時互動
直播影片購物最重視人與人之間的互動,直播主和顧客的互動,有沒有即時回覆客人的疑惑和問題,顧客和顧客之間的發言對於直播帶貨銷量也非常有影響。或有些商家和品牌會請來知名網紅或藝人一起直播,這時候互動就更重要了,如何讓顧客與直播主有良好互動進而促進買氣,基於對他們的信任提高購物慾望都是故動重要且不可少的環節。
三、直播氛圍
除了商品本身的價格與品質條件、直播帶貨流程之外,直播主本身的特質、風格、整場直播的氣氛狀態、說話表達方式等等原因都會直接的影響到直播間的氣氛,許多顧客不一定原本就是這類商品的客群,但會因為喜歡這樣的直播氛圍在直播間停留,品牌可以藉此觸及更多受眾,增加轉單與新進顧客。
提高直播購物銷量 3大攻略
- 固定時間與週期進行直播
訂出固定的直播時段與頻率,將直播購物變成固定週期的活動,與顧客建立默契讓顧客習慣並增加對品牌的黏著度。
那該什麼時間進行直播呢?大部分品牌都會選在平日晚間時間進行,避開週末時間和白天的上班時間可以有效增加觀看人數。
- 開播前做足宣傳作業與提醒
直播影片購物前的準備也很重要,必須提早透過社群媒體或通訊軟體進行宣傳,保留充分的時間讓顧客獲得直播的資訊,可以參考過去直播的數據與經驗,依照顧客的偏好製作宣傳亮點,吸引顧客觀看,開播前幾個小時也必須建立倒數或推播提醒,現在的社群媒體都具備這些好用的功能,品牌可以善加利用。
- 直播過程加入購買按鈕增加轉換
直播期間讓顧客明確的知道價格與方便購買非常重要,尤其介紹到「直播優惠」、「直播限定組合」等促進轉單的優惠活動時,若能讓顧客即時下單是直播帶貨成功的精髓,因此建立購買按鈕(Call-To-Action)至關重要,但目前直播平台大多不具備這個功能,這時直播主可以善用直播外掛程式來補足,Livebuy提供的直播外掛只要成功申請並開通,觀眾就能在直播間看到「加入購物車」的按鈕,一鍵下單,還有商品種類、剩餘數量、價格也都清楚標示,讓Livebuy協助你大大提高成功轉單的機會。
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